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| Conversa | Cliente | Telefone | Setor | Status | Tempo Triagem | Espera Humana | Tempo Total | Atendente | Finalizado por | Data Triagem | Chat |
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Relatórios gerenciais
Analise períodos, setores, atendentes e exporte os dados filtrados.
Atendimentos em triagem agora
Acompanhamento em tempo real das conversas que ainda estão na triagem.
| Conversa | Cliente | Telefone | Setor | Tempo em triagem | Início | Chatwoot |
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Resumo executivo
Relatório por setor
| Setor | Total | Aguardando | Respondidos | Resolvidos | Espera média | Resolução média | Dentro SLA | Fora SLA | % SLA |
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Relatório por atendente
| Atendente | Total | Resolvidos | 1ª resposta média | Tempo total médio | Maior espera | Dentro SLA | Fora SLA | % SLA |
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Atendimentos fora do SLA
| Conversa | Cliente | Telefone | Setor | Status | Atendente | Finalizado por | Espera humana | Tempo total | Motivo | Chatwoot |
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Estatísticas avançadas
Ranking de atendentes
| Atendente | Total | Média espera | Média resolução | Resolvidos | Fora SLA | % SLA | Último atendimento |
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Volume por atendente
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SLA por setor
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